Informacje ogólne

1. Sklep internetowy e-SMOK (e-smok.eu oraz epapierosy.shop-it.pl) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.
2. Wszystkie artykuły oferowane w sklepie zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są dopuszczone do sprzedaży na terytorium UE. Każdy produkt przed wysłaniem był skontrolowany przez producenta pod względem jakości oraz okresu przydatności.
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
4. Zamieszczone na stronie zdjęcia oraz materiały mają charakter wyłącznie informacyjny. Produkty przedstawione na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży w związku z wprowadzeniem przez producenta nowych szat graficznych lub w wyniku niedoskonałości zdjęć.
5. Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie e-SMOK. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia następuje po poprawnym wypełnieniu formularza zamówienia i przesłaniu go do obsługi sklepu.
2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy na odległość (zgodnie z przepisami ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz.271) obowiązującej od 1 lipca 2000.
3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych, prawdziwych danych tele-adresowych (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail i telefon). Numer telefonu oraz adres e-mail wymagany jest w celu ustalenia szczegółów transakcji oraz ewentualnego potwierdzenia realizacji złożonego zamówienia.
4. W przypadku podania nieprawidłowych danych oraz braku możliwości potwierdzenia - zamówienie nie będzie realizowane.
5. Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić zmiany wyłącznie do momentu wysyłki zamówionego towaru kontaktując się pocztą elektroniczną bądź telefonicznie z obsługą sklepu. Wszelkie zmiany oraz uwagi dotyczące zamówień już wysłanych nie będą uwzględniane.
6. W przypadku rezygnacji z zamówienia, które zostało już wysłane, Klient zobowiązuje się do uregulowania w terminie do 7 dni wszelkich kosztów związanych z wysyłką, poniesionych przez Sprzedającego.
7. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na jego stronach, bądź wprowadzania w nich zmian.

Obszar dostawy i realizacja zamówień

1. Zamówienia mogą być realizowane na terytorium Polski oraz w pozostałych krajach Europy (po uprzednim ustaleniu wszelkich szczegółów drogą mailową lub telefonicznie)
2. Dostawa zamówionych produktów odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
3. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na sprzedawcę.
3a. Zamówienia poza terytorium Polski są realizowane wyłącznie w trybie przedpłaty na konto Sklepu.
3b. Koszty wysyłki poza terytorium Polski są każdorazowo określane przed wysyłką/wpłatą na konto w zależności od kraju przeznaczenia, wagi przesyłki oraz sposobu dostawy.
4. Realizacja wysyłki zakupionego towaru następuje w przeciągu do 24h od złożenia zamówienia (w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze) lub do 24h od otrzymania wpłaty na konto.
5. W sytuacjach, gdy z wyjątkowych przyczyn losowych spełnienie świadczenia nie będzie możliwe, klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o zaistniałej sytuacji.

Brak wpłaty do 5 dni (roboczych) od momentu złożenia zamówienia jest równoznaczny z anulowaniem zamówienia!

Paragony i faktury VAT

1. Na towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy paragony lub faktury VAT (dla firm).
2. Paragony i faktury VAT są wysyłane w przeciągu 24 godzin od realizacji przesyłki drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez kupującego w formularzu zakupu. W przypadku stwierdzenia braku paragonu lub faktury prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Sposoby dostawy

1. Dostawa przesyłek realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm spedycyjnych na adres podany przez zamawiającego.
2. Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską są dostarczane w ciągu 2-5 dni roboczych. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego sklepu.
3. Za szkody powstałe w trakcje transportu, winę ponosi Poczta Polska ewentualnie firma spedycyjna. Sklep e-SMOK gwarantuje wysłanie towaru nieużywanego, zgodnego z przedstawionym opisem.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń towaru i przesyłki, prosimy o zgłoszenie reklamacji w Urzędzie Pocztowym lub spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (w przypadku wysyłki firmą spedycyjną).
Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek i za uszkodzenia wynikłe podczas transportu.
4. W przypadku nie odebrania przesyłki przez zamawiającego, koszty wysyłki i zwrotu do nadawcy ponosi zamawiający.

Metody płatności

1. Dostępne są następujące metody uregulowania należności za zamówione produkty:
a) płatność przy odbiorze (za pobraniem)
b) płatność przelewem - płatność z góry na podane konto bankowe:

Pima Piotr Śrutwa
Ul. Kościuszki 7/2
49-305 Brzeg

mBank: 69 1140 2004 0000 3202 6274 1080
z podaniem numeru zamówienia

2. Szczegółowe informacje na temat ustalania kosztów przesyłki w zależności od wybranej metody płatności przedstawione zostały na podstronie ‘Zamówienia i Wysyłka’.

Reklamacje i zwroty

1. W przypadku niezgodności pomiędzy towarem zamówionym a otrzymanym, prosimy o kontakt telefoniczny bądź informację na adres e-mail: epapierosy@pima.biz.pl wraz z dokładnym opisem braków lub uszkodzeń produktu.
2. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, na podstawie informacji z systemu sklepowego, paragonu lub faktury VAT nie później niż w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.
3. Po uwzględnieniu reklamacji nowy lub naprawiony towar jest wysyłany do Klienta na koszt sklepu.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną. Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez zwracającego towar konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
5. Podstawą uznania reklamacji jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), a zwrotu dowód zakupu oraz oryginalne opakowanie.
6. Koszt transportu towaru nie podlega zwrotowi

Ochrona danych osobowych

1. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Uzyskane w trakcie składania i realizacji zamówienia dane osobowe gromadzone są w bazie danych klientów i wykorzystywane są jedynie w zakresie koniecznym do realizacji bieżącego i/lub przyszłych zamówień klienta. Nie są one w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, firmom czy organizacjom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych.

Postanowienia końcowe

1. Zawartość sklepu internetowego e-SMOK pełni rolę informacji handlowej i nie stanowi oferty w myśl kodeksu cywilnego. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje w momencie wpływu pełnej należności na konto sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz. 271.
3. Firma Pima Piotr Śrutwa zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie.